ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

01. Αποστολές

Χρόνος κατασκευής

Τα παπούτσια μας κατασκευάζονται στο χέρι, ειδικά για την παραγγελία σας. Ο συνήθης χρόνος κατασκευής είναι 3–7 εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την αγορά.

Αποστολή & παράδοση

Αποστέλλουμε τις δημιουργίες μας στην Ελλάδα και σε όλο τον κόσμο.

• Ελλάδα: BOX NOW & ELTA Courier.
• Ευρώπη: FedEx.
• ΗΠΑ & Καναδάς: FedEx Express.
• Υπόλοιπος κόσμος: Η μεταφορική εταιρεία καθορίζεται ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ενημέρωση με τον αριθμό παρακολούθησης, όπου παρέχεται. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από τις μεταφορικές εταιρείες ή τις τελωνειακές διαδικασίες.

Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακές επιβαρύνσεις ή φόροι εισαγωγής. Όπου δεν έχουν ήδη προπληρωθεί κατά την αγορά, βαρύνουν τον παραλήπτη.

02. Αλλαγές

Θέλουμε τα καινούρια σας παπούτσια να σας ταιριάζουν υπέροχα! Εάν χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε.

Η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται χωρίς επιπλέον χρέωση κατασκευής. Τα έξοδα μεταφοράς καθορίζονται ανάλογα με τη χώρα προορισμού και γνωστοποιούνται πριν από την αλλαγή.

Οι παραπάνω όροι αφορούν τις προαιρετικές αλλαγές και δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης ή τα δικαιώματα σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.

03. Επιστροφές

Για τις αγορές που καλύπτονται από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.

Η δήλωση μπορεί να γίνει μέσω email ή με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση της απόφασής σας να υπαναχωρήσετε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στην ενότητα 08.

Μετά τη γνωστοποίηση, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης βαρύνουν τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για τις απαραίτητες οδηγίες.

04. Κατάσταση προϊόντων

Επιτρέπεται η προσεκτική δοκιμή τους σε καθαρή, εσωτερική επιφάνεια, όπως θα γινόταν σε ένα φυσικό κατάστημα.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι:

• Οι σόλες δεν έχουν σημάδια από περπάτημα σε εξωτερικούς χώρους.
• Τα δέρματα και τα υφάσματα δεν έχουν λεκέδες ή φθορές από χρήση.
• Τα παπούτσια δεν έχουν φορεθεί σε εκδήλωση ή για καθημερινή χρήση.
• Επιστρέφονται προστατευμένα, κατά προτίμηση με την αρχική συσκευασία και τα συνοδευτικά τους.

Για τις προαιρετικές αλλαγές δεν γίνονται δεκτά προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, τυχόν χειρισμός πέρα από τον αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος μπορεί να επιφέρει ευθύνη για τη μείωση της αξίας του, σύμφωνα με τη νομοθεσία.

05. Εξατομικευμένες παραγγελίες

Αγαπάμε τις προσωπικές δημιουργίες! Μπορούμε να προσαρμόσουμε επιλεγμένα σχέδια στις ιδιαίτερες ανάγκες σας.

Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προσωπικές προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα εξαιρούνται από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η απλή κατασκευή μετά την παραγγελία ή η επιλογή από τις συνήθεις διαθέσιμες παραλλαγές δεν συνεπάγεται αυτόματα εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Τα νόμιμα δικαιώματα σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος εξακολουθούν να ισχύουν και για εξατομικευμένες παραγγελίες.

06. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε το οφειλόμενο ποσό με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του πελάτη.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

Διατηρούμε το νόμιμο δικαίωμα να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή να λάβουμε απόδειξη ότι έχει αποσταλεί, όποιο συμβεί πρώτο.

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, επιστρέφεται και το κόστος της αρχικής τυπικής αποστολής, σύμφωνα με τη νομοθεσία. Δεν επιστρέφονται πρόσθετες χρεώσεις για ακριβότερο τρόπο παράδοσης που επέλεξε ο πελάτης.

Ο χρόνος εμφάνισης των χρημάτων στον λογαριασμό εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

07. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Κάθε ζευγάρι ελέγχεται προσεκτικά πριν φύγει από το εργαστήριό μας.

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και, εφόσον είναι δυνατόν, στείλτε φωτογραφίες του προβλήματος.

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη λύση σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας, χωρίς επιβάρυνση για τις ενέργειες που οφείλουμε να καλύψουμε.

08. Δήλωση υπαναχώρησης

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν στο πλαίσιο του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορείτε να μας ενημερώσετε με email εντός της νόμιμης προθεσμίας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα. Η συμπλήρωσή του δεν είναι υποχρεωτική. Αρκεί οποιαδήποτε σαφής δήλωση της απόφασής σας να υπαναχωρήσετε.